Часто задаваемые вопросы (ЧаВо - FAQ)
Данный раздел редактируется, вопросы задайте пожалуйста по телефону или формы связи из раздела контакты.
Как забронировать тур
Забронировать тур очень просто. В каждом туре на нашем сайте из раздела все туры, внизу страницы есть форма бронирования. В ней вам нужно указать количество туристов и их данные: ФИО, дата рождения и серия/номер паспорта) для составления договора. Также вы можете нам позвонить или написать на странице контакты.
Как оплатить тур
После заполненной вами заявки на тур, мы составим договор и отправим вам на электронную почту, Вотсап или Телеграмс с ссылкой на оплату. Вы сможете ознакомиться с договором, оплатить по реквизитам из письма. После оплаты тура, вам придет чек об оплате и также мы высылаем дополнительное подтверждение. А также отправляем все данные с выездом по туру.
Отмена бронирования
Если по каким-то причинам вы хотите отменить тур, то нужно сообщить нам как можно скорее. От этого будет зависеть сумма возврата и возможная комиссия.
К каждому случаю мы подходим индивидуально, так как есть много факторов: время отмены, сезонность, забронированные места в отеле или автобусе, и т.д. Поэтому, чем раньше вы сообщите, что не можете ехать, тем больше шанс, что комисси не будет или будет минимальная.
Однодневные туры:
Если отмена более, чем за 72 часа до выезда – полный возврат средств, комиссии нет.
Если отмена менее, чем за 72 часа до выезда – комиссия может составить 50-100% от суммы тура.
Многодневные туры на 2 и более дней:
Если отмена более, чем за 7 дней до выезда – полный возврат средств, комиссии нет.
Если отмена менее, чем за 7 дней до выезда – комиссия может составить 50-100% от суммы тура.
Туры на Соловки:
Если отмена более, чем за 30 дней до выезда – полный возврат средств, комиссии нет.
Туры на Новый Год и январские праздники:
Если отмена до 1 декабря – полный возврат средств, комиссии нет.
Если отмена после 1 декабря – комиссия может составить 50-100% от суммы тура для любого тура.
Если отмена менее, чем за 30 дней до выезда – комиссия может составить 50-100% от суммы тура.
Условия аннуляции туров с авиаперелетом – отмена бронирования без штрафных санкций не позднее, чем за 30 дней до начала тура
Как купить билеты на ретропоезд
Билеты на ретропоезд (Рускеальский экспресс) не входят в стоимость тура, приобретаются туристами самостоятельно в кассах или на сайте РЖД. Как купить билеты на поезд – подробнее тут.
Какие есть направления туров
Основное наше направление – это туры по России. Большую часть составляют туры по северо-западу и туры в Карелию. Данные направления пользуются популярностью из-за:
- Доступная цена туров в Карелию
- Большой выбор дат. Отправления в некоторые туры каждый день
- Красивая, живописная природа
- Интересные маршруты
- Недорогой трансфер, всегда включен в тур
- В многодневных турах включено проживание
- Постоянное сопровождение гида
- Недалеко от Санкт-Петербурга
- Не нужна виза
